Рынок развития электронной коммерции сейчас развивается больше, чем когда-либо, особенно в этот период пандемии, когда люди были вынуждены оставаться дома. Ожидается, что к концу 2021 года мировые продажи электронной коммерции достигнут 4,891 трлн долларов. Кроме того, ожидается, что в ближайшие годы эти цифры будут расти, что сделает индустрию электронной коммерции выгодным вариантом для бизнеса.
Statista сообщает, что к 2024 году мировые розничные продажи электронной коммерции составят 6,388 миллиарда долларов. Несколько высокотехнологичных инноваций меняют то, как люди совершают покупки, а розничные продавцы продают любой продукт / услугу. Поскольку современный мир движется к цифровому развитию, онлайн-продажам еще предстоит стать свидетелями непрерывного роста и сделать существенный шаг вперед в розничных продажах.
<span>Стратегии необходимы для продвижения любого бизнеса и повышения его качества. Предположим, вы ищете несколько эффективных стратегий и </span><b>тенденций развития электронной коммерции на 2022 год</b><span> для совершенствования своего бизнеса и увеличения продаж продукции. В таком случае вы можете воспользоваться нижеперечисленными стратегиями, которые помогут вашему бизнесу достичь больших высот. Реализуя эти стратегии, вы сможете увеличить продажи в электронной коммерции, что может способствовать росту вашего бизнеса.</span>
Использование искусственного интеллекта для автоматизации продаж
<span>По данным </span><span>Gartner</span><span>, примерно 25% клиентской поддержки и сервисов могут быть интегрированы с виртуальными помощниками / чат-ботами до 2022 года. Однако как искусственный интеллект (ИИ) можно практически использовать для бизнеса электронной коммерции??</span>
Использование искусственного интеллекта с применением ‘чат-ботов’ считается способом ведения разговоров в наступающей новой эре разговорной коммерции. Компании, занимающиеся электронной коммерцией, также предпочитают использовать чат-ботов на базе искусственного интеллекта, чтобы лучше понимать своих клиентов, привлекать новых потенциальных клиентов и улучшать качество обслуживания клиентов.
Использование виртуальной реальности (VR) для преобразования электронной коммерции
Виртуальная реальность скоро станет популярным трендом электронной коммерции в 2022 году. Виртуальная, дополненная реальность устраняет разрыв между покупками в магазине и мобильными покупками.
И виртуальная реальность, и электронная коммерция идут параллельно и представляют собой реальный опыт, который воспроизводится в цифровом виде. Несколько интернет-магазинов используют виртуальную реальность как часть своих интегрированных маркетинговых стратегий. Они оба хорошо дополняют друг друга, что является идеальным способом создания незабываемого клиентского опыта.
В случае с покупателями виртуальная реальность подразумевает более богатый опыт покупок и визуализацию продукта перед покупкой, а объем рынка дополненной и виртуальной реальности, как ожидается, достигнет 454,73 миллиарда долларов к 2030 году.
Стать мобильным В первую очередь
Ожидается, что с ростом популярности современных смартфонов число пользователей также вырастет до 66,78 миллиарда к концу 2022 года. Переход к мобильным устройствам — одна из важнейших тенденций электронной коммерции. Основное внимание следует уделять мобильным телефонам как первому каналу. Важно убедиться, что ваш веб-сайт электронной коммерции идеально оптимизирован для мобильных устройств. Веб-сайты, не оптимизированные для мобильных устройств, могут быть существенной причиной снижения уровня продаж. Таким образом, вы не можете игнорировать их.
В целом, клиенты предпочитают использовать приложение для создания своего мобильного приложения для взаимодействия с клиентами. Важными причинами, по которым клиенты предпочитают использовать приложения по сравнению с веб-сайтами, являются:
Мобильная версия стала удобнее и быстрее
Получение более персонализированного контента
Предлагая лучшие предложения и скидки.
Учитывая множество преимуществ для клиентов, важно видеть их опыт, и это поможет вам увеличить доход.
Создание привлекательного видеоконтента
Поскольку цифровой маркетинг стремительно развивается, сегодняшние клиенты отдают предпочтение видео. Примерно 87% онлайн-маркетологов предпочитают использовать видеоконтент. Если кто-то сможет взаимодействовать с продуктом до совершения окончательной покупки, это положит начало колебаниям при покупке онлайн. Визуализация продукта может ответить на любой вопрос, возникший у вас в голове, прежде чем вы его купите.
Как видео могут помочь клиентам?
Описание использования продуктов
Правильное понимание и понимание надежности продукта.
Привлекать новых клиентов, предлагая им ценный контент, который может помочь удовлетворить их потребности.
Делимся положительными отзывами.
Убедительное видео может рассказать о продукте и его преимуществах.
Персонализированное путешествие к клиенту
Повышение удобства персонализации для клиентов — это не просто точная настройка маркетингового продукта, который может попасть в ваш почтовый ящик. Это также налаживание реальных связей, понимание интересов ваших клиентов и предоставление им наилучшего опыта. По данным Accenture, 75% покупателей, скорее всего, совершают покупки на веб-сайтах, которые часто используют форму персонализации. Вот почему некоторые компании сегодня делают выбор в пользу персонализированного взаимодействия.
Предоставление клиентам дополнительных возможностей для цифровых платежей
Давним препятствием для предприятий электронной коммерции является отсутствие цифровых способов оплаты. Вам необходимо предоставить клиенту различные варианты кошельков для оплаты товаров и услуг на вашем веб-сайте.
Вам необходимо упростить процесс оформления заказа в интернет-магазине и добиться максимального оборота продаж. Одним из популярных трендов электронной коммерции является опция Apple Pay. Компании могут привлечь больше клиентов и получить признание, предлагая несколько вариантов, таких как GooglePay, PayPal, Phonepe, валюта Kyoto и т.д. Покупка часто бывает незавершенной, поскольку вы не можете найти способ оплаты.
Если вы начнете принимать платежи с помощью некоторых моделей, таких как Visa или MasterCard, несколько потенциальных клиентов могут отказаться. Убедитесь, что у вас есть варианты приема дебетовых карт вместе с кредитными.
Подход к ускорению развития электронной коммерции — В двух словах
По мере увеличения требовательной клиентской базы в индустрии электронной коммерции бизнес-лидеры хотят оставаться в конкурентной среде, предлагая своим пользователям высокий уровень вовлеченности клиентов и богатые функции. Технологические достижения привносят новые тенденции в индустрию электронной коммерции, и компании стремятся привлечь внимание своих клиентов, выбирая радикальный подход путем постоянного тестирования, обучения, измерения и оптимизации.
Ваша компания по разработке веб-сайтов для электронной коммерции должна создать платформу, обеспечивающую рост продаж и удовлетворенность клиентов. Объединение новых технологий и тенденций, таких как AR / дополненная реальность и т.д., в развитии электронной коммерции изменит ее будущее и обеспечит наилучший опыт совершения покупок не выходя из дома.