Будьте чуткими и непредвзятыми
Работая над изменением поведения, важно исходить из сопереживания и избегать осуждения. Помните, что любое поведение служит цели или удовлетворяет потребности человека. Стремитесь понять, откуда берется поведение, прежде чем пытаться его изменить. Сохраняйте открытую, принимающую позицию и подтверждайте чувства и переживания человека. Это укрепляет доверие и позволяет человеку чувствовать, что его понимают.
Активно Слушайте
Убедитесь, что вы полностью вовлечены в активное слушание при взаимодействии с человеком, которого вы поддерживаете. Пожалуйста, уделяйте им все свое внимание, поддерживайте зрительный контакт, перефразируйте то, что они говорят, и задавайте продуманные вопросы, чтобы добиться более глубокого понимания. Не прерывайте разговор и не торопите его. Внимательное слушание показывает, какой человек вам небезразличен, и дает вам важную информацию для эффективной поддержки.
Находим точки соприкосновения
Ищите общие интересы, ценности или опыт, которые у вас с человеком общие. Поиск точек соприкосновения помогает вам установить отношения друг с другом. Спросите об их интересах, любимых занятиях, семье, культурных традициях и т.д. Расскажите немного и о себе, о том, что для вас важно. Этот двусторонний обмен мнениями укрепляет взаимопонимание и связь.
Сотрудничайте над достижением целей
Работайте совместно с человеком, чтобы установить значимые цели для изменения поведения. Убедитесь, что цели актуальны и мотивируют его, а не только вас. Предлагайте варианты, а не диктуйте цели. Проводя человека через продуманный процесс постановки целей, вы даете ему чувство автономии и участия в процессе. Регулярно проверяйте цели и отмечайте прогресс.
Укажите на сильные стороны
Поддержка поведения должна быть сосредоточена не только на проблемах, но и на выявлении существующих сильных сторон и развитии их. Понаблюдайте, какие навыки и активы, которые уже есть у человека и которые можно использовать для позитивных изменений. Устно признайте эти сильные стороны, когда вы их заметите. Это укрепляет уверенность человека в себе и позволяет ему добиваться изменений.
Используйте юмор
Юмор и игривость, при правильном использовании, могут значительно помочь наладить взаимопонимание. Умение смеяться вместе помогает человеку расслабиться и показать вашу подлинность. Используйте юмор с уважением и будьте наблюдательны, если шутки вызывают дискомфорт. Смех — прекрасный инструмент для установления контакта.
Будьте терпеливы и последовательны
Долговременное изменение поведения требует времени. Прогресс может быть медленным и нелинейным. Спокойно реагируйте на неудачи и сохраняйте терпение. Будьте источником непоколебимой последовательности, регулярных встреч и надежной поддержки. Ваше неизменное присутствие во время взлетов и падений демонстрирует вашу приверженность личностному росту.
Проверьте свою реакцию
Убедитесь, что вы осознаете свои эмоциональные реакции во время взаимодействия. Если вы расстраиваетесь, раздражаетесь или осуждаете собеседника, он почувствует это, что подорвет доверие и открытость. Активно управляйте своими эмоциями с помощью практик ухода за собой. Профессионально обсуждайте любые проблемы с руководителями, а не проецируйте негатив на человека.
Обеспечьте безусловное позитивное отношение
Предложите полное принятие, заботу и поддержку, которые не зависят от поведения человека. Обеспечьте надежную поддержку любому позитивному шагу, который предпринимает человек, не позволяя вашему позитивному настрою поколебаться из-за его проблем. Поддержание этой безоговорочной позитивной позиции укрепляет самооценку.